In de AV-special van Experience Magazine staat een studie over de bekendheid van audiovisuele bedrijven bij eventprofessionals en verantwoordelijken van bedrijven uit de Belgische Top 1000. Play is top of mind bij de verantwoordelijken van de Belgische bedrijven, maar komt bijna niet voor in...
In de AV-special van Experience Magazine staat een studie over de bekendheid van audiovisuele bedrijven bij eventprofessionals en verantwoordelijken van bedrijven uit de Belgische Top 1000. Play is top of mind bij de verantwoordelijken van de Belgische bedrijven, maar komt bijna niet voor in lijst van de eventprofessionals. Tijd om eens te polsen bij Dirk Verhellen, zaakvoerder van Play AV.
Was u verbaast over uw bekendheid bij de bedrijven?
Dirk: Eigenlijk wel. Je streeft daar natuurlijk naar, maar deze nummer 1 plaats verraste me toch. Het is vooral een bevestiging van onze strategie. We hebben altijd getracht de eindklant te bereiken. Play poogt de uiteindelijke decisionmaker als klant te hebben. Zonder dat er tussenpersonen aan te pas komen. Onze structuur is daar ook op voorzien. Naar service naar materiaal, naar aanpak, naar manier van werken, naar benadering van de klanten. Maar ondertussen zijn wij ook geëvolueerd en beginnen beseffen dat beide segmenten perfect te combineren zijn. Play wijzigt dus toch in zekere mate haar strategische koers…
Waar maakt Play het verschil volgens u?
Dirk: Ik denk dat alle professionele AV-bedrijven proberen te werken met het beste materiaal, daar zullen we niet zozeer het verschil maken. Ik denk dat het verschil bij Play vooral gemaakt wordt door het personeel, door onze structuur, en bovenal door onze flexibele ingesteldheid.
Onze technici en accountmanagers beschikken over ruime vakkennis. Enkel op die manier kunnen we aandacht steken in de details.
Ook het Play gebouw moet een aanvulling zijn van onze werknormen zoals kwaliteit, soberheid, functionaliteit,…
Bovendien biedt Play een totaal aan diensten. Elke business unit binnen Play bestaat op zichzelf, maar er zijn ook veel raakpunten. Onze klant vindt op elke audiovisuele vraag een antwoord bij PLAY. Play denkt conceptueel ook mee met de klant, waardoor er vaak oplossingen op tafel worden gegooid waarvan een bepaalde klant niet wist dat die mogelijk waren.
En als laatste, onze betrouwbaarheid en slagkracht zijn voor onze klanten zeker ook redenen om voor Play te kiezen.
Voelt u die appreciatie aan van uw klanten?
Dirk: Absoluut. We krijgen de appreciatie iedere dag. Het klinkt misschien cliché, maar het blijft wel een rode draad door de opdrachten van Play. Play beschikt over een trouw klantenbestand. Het gebeurt wel eens wanneer bij een bepaald bedrijf gewisseld wordt van contactpersoon, dat die klant eens ergens anders bestelt, maar dan komen ze vaak toch terug. En dat geeft ons absolute voldoening.
Waarom die strategische koerswijziging waarmee de professionele AV gebruiker nu ook benaderd wordt?
Dirk: Beide kunnen perfect gecombineerd worden. Vroeger deden we dat niet, maar bij Play beginnen we toch te beseffen dat dit een markt is die nog volledig voor ons open ligt. Het vergt een andere aanpak: in eerste instantie wordt onze communicatie aangepakt. We hebben ook investeringen gedaan die zuiver gericht zijn op de samenwerking met evenementenbureaus. We hebben ook een technisch/commercieel medewerker die verantwoordelijk is voor de contacten en relaties met die professionele afnemers. Bedoeling is geleidelijk aan te kunnen groeien in dat segment, in de eerste plaats op een kwalitatieve manier.
En op welke plaats denkt u dan te staan in de volgende editie van Experience?
Dirk: Oh, ergens in de middenmoot, dat moet perfect haalbaar zijn.
Op welke manier moeten klanten aan Play denken?.
Dirk: Onze service moet onze sterkste troef zijn, met daarbij aangevuld: de kwaliteiten van onze technici en onze accountmanagers om echt oplossingsgericht te gaan meedenken met de klant.
Lees meer
Minder